سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على ثقتك، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.

تكلفة الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 22 ريال.

• في حال وجود عيب مصنعي تتحمل المؤسسة تكلفة الشحن.

شروط القبول:

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية (غير مستعملة، غير ملبوسة، غير مغسولة، غير تالفة).

• أن تكون كاملة بجميع ملحقاتها (بطاقة السعر، كيس الملابس، الأحزمة إن وجدت).

• في حال عدم توفر الشروط، يحق للمتجر رفض الطلب.

سياسة الاسترجاع

• يتم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• الاسترجاع يتم عبر تعبئة الرابط الموجود هنا 👇🏻

• بعد وصول الشحنة والتأكد من سلامتها، يتم تحويل المبلغ مباشرة.

• يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.

• لا يمكن استرجاع فقط استبدال المنتجات المشتراة عبر برنامج التقسيط (تابي و تمارا) ويكون الاستبدال بنفس القيمة او اعلى.

• على العميلة متابعة تسليم الطلب لشركة الشحن.

سياسة الاستبدال

• الاستبدال لمرة واحدة فقط.

• يجب التأكد من المقاس والموديل قبل طلب الاستبدال.

• يتم الاستبدال عبر رقم الواتس اب

• يجب تسليم القطعة لشركة الشحن فور وصولها، وإلا يلغى الطلب.

• تتحمل العميلة تكلفة الشحن 38 ريال.

• عند استبدال المنتجات المشتراة عبر تابي وتمارا يكون بنفس القيمة او اعلى

• القطع المشتراه من الاونلاين والاستلام من البوتيك لايوجد عليها استرجاع فقط استبدال بنفس القيمه او اعلى من كولكشن القطعة الفاخرة فقط