الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على ثقتك، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
تكلفة الشحن :
• يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها 22 ريال .
• في حال وجود عيب مصنعي تتحمل المؤسسة تكلفة الشحن.
⸻
شروط القبول :
• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية (غير مستعملة، غير ملبوسة، غير مغسولة، غير تالفة).
• أن تكون كاملة بجميع ملحقاتها (بطاقة السعر، كيس الملابس، الأحزمة إن وجدت).
• في حال عدم توفر الشروط، يحق للمتجر رفض الطلب.
سياسة الاسترجاع
• يتم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• الاسترجاع يتم عبر تعبئة الرابط الموجود أسفل الصفحة.
• بعد وصول الشحنة والتأكد من سلامتها، يتم تحويل المبلغ مباشرة.
• يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة عبر برامج التقسيط (تابي وتمارا )
• على العميلة متابعة تسليم الطلب لشركة الشحن.
سياسة الاستبدال
• الاستبدال لمرة واحدة فقط.
• يجب التأكد من المقاس والموديل قبل طلب الاستبدال.
• يتم الاستبدال عبر رقم الواتس اب
• يجب تسليم القطعة لشركة الشحن فور وصولها، وإلا يلغى الطلب.
• تتحمل العميلة تكلفة الشحن 38 ريال .
• عند استبدال المنتجات المشتراة عبر تابي وتمارا يكون بنفس القيمه او اعلى